Spedizioni

CONSEGNA DELLA MERCE


a. I prodotti acquistati verranno recapitati all'indirizzo indicato dal consumatore nell'ordine di acquisto, mediamente corriere DHL entro 2/4 giorni lavorativi; se l’indirizzo di spedizione si trova in un’area remota i tempi di consegna potrebbero prolungarsi di ulteriori due giorni lavorativi.

Se tale termini fossero decorsi e la merce acquistata non è ancora stata ricevuta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti a support@mood54.com

Si prega di notare che in periodi dell’anno particolari quali festività e saldi, le consegne potranno richiedere più tempo. Mood54.com  non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal suo controllo.


b. Le spedizioni potranno essere tracciate online sul sito www.dhl.com inserendo il numero di lettera di vettura negli appositi campi.


c. I costi di spedizione variano a seconda della zona interessata:

 

Shipping zones

ZONA 1:

I costi di spedizione per la zona 1 ammontano a € 7, salvo eccezioni. La spedizione sarà gratuita per ordini singoli  superiori ai € 100.

ZONA 2:

I costi di spedizione per la zona 2 ammontano a € 20, salvo eccezioni. La spedizione sarà gratuita per ordini singoli superiori ai € 400.

ZONA 3:

I costi di spedizione per la zona 3 ammontano a € 35, salvo eccezioni. La spedizione sarà gratuita per ordini singoli superiori ai €1500,

ZONA 4:

I costi di spedizione per i paesi della zona 4 ammonteranno a € 70. La spedizione sarà gratuita per ordini singoli superiori ai  €1500.

ZONA 5:

I costi di spedizione per i paesi della zona 5 ammonteranno a € 80. La spedizione sarà gratuita per ordini singoli superiori ai €1500.

ZONA 6:

I costi di spedizione per i paesi della zona 6 ammonteranno a € 90. La spedizione sarà gratuita per ordini singoli superiori ai € 1500.


d. In caso di mancata consegna della spedizione, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Se dopo due tentativi non fosse ancora riuscito a consegnare l'ordine, lascerà un avviso di giacenza. Il consumatore dovrà quindi recarsi presso i magazzini del corriere per ritirare il pacco o, in alternativa,  potrà usufruire del servizio di “riconsegna programmata” a sue spese. Dal terzo giorno in poi i costi di deposito saranno a carico del consumatore al quale Mood54 addebiterà anche € 15 per coprire i costi sostenuti in seguito  ai problemi di ricezione del pacco da parte del destinatario.


e. Le spedizioni al di fuori dell'UE sono esenti da IVA, ma sono soggette a tasse e dazi di importazione. Tali tasse e dazi doganali verranno addebitate soltanto una volta che il pacchetto avrà raggiunto il paese di destinazione e sono ad esclusivo carico del destinatario del pacco. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su tali tasse e dazi in quanto le politiche doganali variano da Paese a Paese. Se avete domande relative alle spese doganali, Vi raccomandiamo di contattare l'ufficio doganale locale.


f. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Mood54.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.


g. È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacco se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento. Eventuali reclami devono essere indirizzati a Mood Ecom Srl Lungomare Paolo Toscanelli 58 00122 Roma oppure via email a  support@mood54.com.

 

h. In alcuni casi, il destinatario della merce  potrebbe essere contattato dall'ufficio doganale locale per il disbrigo di formalità doganali specifiche.

 

i. Nel caso in cui l'ufficio doganale locale non riuscisse a mettersi in contatto con il destinatario per più di cinque giorni lavorativi, la merce verrà rispedita al mittente. In questo caso la merce tornerà ad essere di proprietà del mittente stesso e  non sarà più possibile chiedere alcun rimborso.

 

lLe spedizioni fuori dall'UE che vengono rifiutate per motivi non validi saranno rimborsate ma dall'importo restitutito sarà detratto il costo di spedizione di andata e ritorno nonché eventuali dazi doganali.